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Información que nos suministras

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Uso de la información suministrada

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Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrentemente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

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Condiciones de ventas

Podemos poner ciertos productos a la disposición de visitantes y registrados del Sitio Web. Si usted ordena cualquier producto, por el presente documento usted representa y garantiza que tiene 18 años o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga, ya sea con tarjeta de crédito/débito concurrente con su orden en línea o por otro medio de pago aceptable para PAGUELO FÁCIL. Usted se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito o de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos productos que usted compra a través del Sitio Web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra o descarga.

Entrega de productos

El transportador tratará de entregar en primera instancia, el producto a la persona que hizo la compra. En caso de que se autorice a un tercero a recibir el producto, el cliente debe especificarlo durante el proceso de compra en el espacio dispuesto para esto. En caso de que ni el cliente ni el tercero autorizado se encuentren en el momento de la entrega, el transportador podrá entregar a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio indicado por el cliente. O en caso de existir portería el artículo será entregado en la misma, es responsabilidad del cliente cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir en estos eventos. Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe mostrar al transportador su documento de identidad, firmar con nombre y cédula la guía de despacho, y dar el visto bueno del estado óptimo en que se está recibiendo el producto, o hacer las aclaraciones pertinentes en la guía. Se entiende que el cliente o el tercero que este disponga para recibir el producto sea mayor de edad, y está en condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que está entregando el transportador.

Garantías a productos

Todos nuestros productos tienen una garantía por defectos de fabricación, de 15 días calendario posterior a su compra. No se responde por rayones, golpes, quemaduras en los mismos, quebrantamientos y demás inconsistencias externas a las de fabricación.

Para cualquier garantía, reclamo y/o queja respecto a un artículo, debe comunicarse con nuestras líneas telefónicas o vía Whatsapp (61464386-63160945) y de ser necesario un cambio y/o reparación, deberá acercarse a nuestro punto de recaudo (Ph Bay View Torre A | 1002 | Avenida Balboa, junto al mercado de Mariscos).

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. HUGO LINEA Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Sobre servicio e Whatsapp, Instagram DM y Messenguer de Facebook.

La empresa HUGO LINEA ofrece el servicio de atención al cliente online a través de los siguientes medios:

  • Líneas únicas de atención por WhatsApp: +50761464386 y +50763160945.
  • Instagram DM: En el chat interno de nuestraS cuentas oficiales (@hugo_linea Y @Hugolineatienda)
  • Messenguer de Facebook: En el chat de nuestra fans page oficial @hugolineaa

Dicho servicio se brinda en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm y sábados de 9.00 am a 7:00 pm. Exceptuando los días domingos y feriados que se brinda atención de 09:00 am a 01:00 pm. Ocasiones en las que el horario y medio de atención podrían cambiar:

  • Que ocurra una actualización del servicio de mensajería instantánea WhatsApp o Instagram.
  • Que ocurra un apagón eléctrico en nuestras oficinas de Panamá (Ciudad), donde operan actualmente nuestros equipos.
  • Que ocurra una afectación anormal a la estabilidad y velocidad en la prestación del servicio de internet por parte de la empresa encargada del mismo para con HUGO LINEA.